Regulamin serwisu arkusz.ai

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa szczegółowe zasady, warunki oraz zakres korzystania z platformy edukacyjnej dostępnej pod adresem internetowym arkusz.ai oraz powiązanych z nią usług świadczonych drogą elektroniczną (w tym aplikacji mobilnych oraz interfejsów programistycznych API).

2. Usługodawcą i administratorem platformy edukacyjnej arkusz.ai jest Operator platformy arkusz.ai (dalej jako: „Usługodawca”). Dane kontaktowe Usługodawcy dedykowane do szybkiej komunikacji to adres e-mail: [email protected].

3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.). Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników, a także prawa i obowiązki Usługodawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Serwis.

4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu podjęcia pierwszej czynności zmierzającej do korzystania z Serwisu. Założenie Konta lub uruchomienie dowolnej usługi (w szczególności płatnego Dostępu Pro) wymaga uprzedniej, pełnej i bezwarunkowej akceptacji Regulaminu oraz powiązanej z nim Polityki prywatności.

5. Korzystanie z podstawowych, publicznych zasobów informacyjnych Serwisu (m.in. artykuły na blogu, publiczne notatki dydaktyczne, ogólny cennik) nie wymaga rejestracji ani logowania, jednak podlega ogólnym warunkom korzystania i ochrony własności intelektualnej opisanym w niniejszym Regulaminie.

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

• Serwis / Platforma – system informatyczny arkusz.ai wraz ze wszystkimi subdomenami, powiązanymi bazami danych, oprogramowaniem, strukturą graficzną, interfejsami API oraz usługami pomocniczymi świadczonymi przez Usługodawcę.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca w jakikolwiek sposób z zasobów i funkcjonalności Serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej (w szczególności zakupu Dostępu Pro) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (Przedsiębiorca jednoosobowy) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie przepisów o CEIDG).
• Konto Użytkownika – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, stanowiący zbiór zasobów i danych przechowywanych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, zabezpieczony unikalnym loginem i hasłem (lub zewnętrznym tokenem autoryzacyjnym), zarządzany przy użyciu zewnętrznego systemu uwierzytelniania i autoryzacji Clerk.
• Plan Free – podstawowy, bezpłatny wariant korzystania z Serwisu, charakteryzujący się ograniczoną liczbą dostępnych zadań, mniejszymi limitami zapytań do sztucznej inteligencji (AI), brakiem priorytetyzacji zgłoszeń oraz brakiem dostępu do zaawansowanych modułów edukacyjnych.
• Dostęp Pro / Plan Pro – płatny, okresowy wariant korzystania z Serwisu aktywowany na rzecz Użytkownika na ściśle określony czas (np. 30, 90, 180, 270 dni) na podstawie jednorazowej opłaty bez mechanizmu automatycznego odnawiania subskrypcji. Obejmuje rozszerzone funkcjonalności, zniesienie wybranych limitów systemowych oraz zaawansowaną interakcję ze sztuczną inteligencją.
• Treść AI / Moduł Generatywny – interaktywne informacje zwrotne, oceny zadań otwartych, podpowiedzi, konspekty, wyjaśnienia oraz wypowiedzi Korepetytora (wirtualnego asystenta AI), generowane w czasie rzeczywistym przy użyciu modeli językowych i systemów sztucznej inteligencji (w szczególności Google Gemini API oraz Anthropic Claude API).
• Umowa o dostarczenie usługi cyfrowej – umowa zawierana na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, której przedmiotem jest świadczenie przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu (w szczególności udostępnienie funkcjonalności Konta oraz Dostępu Pro).
• System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnych.
• Operator Płatności – zewnętrzny podmiot pośredniczący w realizacji transakcji płatniczych online, tj. spółka Stripe Payments Europe, Limited (lub podmioty z nią powiązane), realizująca autoryzację i księgowanie płatności bez udziału fizycznych zasobów Usługodawcy.

1. Prawidłowe i niezakłócone korzystanie z Serwisu oraz wszystkich jego funkcji (w tym modułów AI) wymaga spełnienia przez Użytkownika minimalnych wymagań technicznych dla systemu komputerowego lub urządzenia mobilnego:

• Aktywne połączenie z siecią Internet o przepustowości rzeczywistej nie mniejszej niż 5 Mb/s;
• Zainstalowana nowoczesna przeglądarka internetowa (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge lub Opera) zaktualizowana do wersji stabilnej wydanej nie dawniej niż 12 miesięcy przed chwilą uruchomienia Serwisu;
• Włączona obsługa języka JavaScript, kaskadowych arkuszy stylów (CSS) oraz mechanizmu przechowywania danych typu LocalStorage oraz SessionStorage;
• Włączona akceptacja plików cookies (w zakresie niezbędnym do poprawnego działania mechanizmów autoryzacyjnych systemu Clerk);
• Zdolność do odczytu plików w formacie PDF (niezbędne do pobierania arkuszy i kluczy rozwiązań).

2. Użytkownik korzystający z Serwisu przy użyciu oprogramowania blokującego skrypty, reklamy lub pliki cookies (np. AdBlock, uBlock, specjalistyczne wtyczki VPN, blokady trackerów) przyjmuje do wiadomości, że działanie Serwisu może zostać częściowo lub całkowicie zakłócone. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania logowania (Clerk) ani procesu płatności (Stripe Checkout) przy włączonych blokadach bezpieczeństwa przeglądarki użytkownika.

3. Serwis korzysta z interfejsów programistycznych (API) dla dynamicznego renderowania danych. Wszelkie bezpośrednie wywoływanie końcówek API (API endpoints) Serwisu arkusz.ai z pominięciem interfejsu graficznego (np. poprzez narzędzia typu cURL, Postman, skrypty Pythona lub własne aplikacje klienckie) jest zabronione. Granica integracji API przebiega wyłącznie na poziomie oficjalnego kodu frontendowego dostarczanego przez Usługodawcę.

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi bezpłatne oraz odpłatne.

2. Do usług bezpłatnych (Plan Free) świadczonych na rzecz każdego zarejestrowanego Użytkownika należą:

• Dostęp do bazy publicznych maturalnych arkuszy egzaminacyjnych wraz z oficjalnymi kluczami odpowiedzi;
• Możliwość korzystania z podstawowego modułu powtórek i statystyk;
• Ograniczony pakiet punktów/zapytań do Korepetytora (zgodnie z bieżącymi limitami opisanymi w Cenniku, odnawialnymi lub jednorazowymi);
• Przeglądanie artykułów edukacyjnych i bloga Serwisu.

3. Do usług odpłatnych (Dostęp Pro) należą funkcje aktywowane po uiszczeniu jednorazowej opłaty czasowej, obejmujące:

• Zniesienie limitów dobowych dotyczących sprawdzania zadań otwartych przez AI;
• Możliwość pełnej, dwukierunkowej interakcji z Korepetytorem (dostęp do wirtualnego asystenta w czasie rzeczywistym);
• Dostęp do modułu generowania indywidualnych zadań treningowych dopasowanych do słabych stron Użytkownika;
• Możliwość eksportu raportów postępów oraz pełna historia oceniania i statystyk w czasie trwania wykupionego pakietu.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji funkcjonalności Planu Free oraz Planu Pro z ważnych przyczyn technicznych lub organizacyjnych, o ile nie wpływa to negatywnie na zakres już opłaconego i trwającego Dostępu Pro danego Użytkownika.

1. Założenie Konta Użytkownika w Serwisie następuje poprzez proces rejestracji obsługiwany w pełni przez system Clerk. Użytkownik może zarejestrować się przy użyciu adresu e-mail oraz unikalnego hasła lub zintegrować logowanie za pośrednictwem zewnętrznych dostawców tożsamości (OAuth), takich jak Google.

2. Rejestracja wymaga podania prawdziwego adresu e-mail. Podanie nieprawdziwych danych lub posługiwanie się cudzym adresem e-mail bez uprawnienia stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może skutkować natychmiastowym zablokowaniem lub usunięciem Konta przez Usługodawcę.

3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych logowania do Konta (w szczególności hasła). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępnienia Konta lub danych dostępowych osobom trzecim, jak również w wyniku niedostatecznego zabezpieczenia skrzynki e-mail Użytkownika.

4. Zabrania się tworzenia więcej niż jednego Konta przez jednego Użytkownika w celu nadużywania bezpłatnych limitów AI przypisanych do Planu Free (tzw. multi-accounting). W przypadku wykrycia powiązanych ze sobą kont (na podstawie logów IP, fingerprintu przeglądarki lub zbieżności danych) Usługodawca ma prawo zablokować wszystkie powiązane Konta bez uprzedniego ostrzeżenia.

5. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swojego Konta z poziomu ustawień profilu (zarządzanych przez panel Clerk) lub wysyłając żądanie na adres e-mail Usługodawcy. Usunięcie konta skutkuje bezpowrotną utratą historii nauki, statystyk oraz niewykorzystanego okresu Dostępu Pro, bez prawa do żądania ekwiwalentu pieniężnego za niewykorzystane dni (z wyłączeniem sytuacji opisanych w § 9).

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, przepisami powszechnie obowiązującego prawa, normami społeczno-obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie (w tym autorskie arkusze zadań, kompilacje pytań maturalnych, wskazówki dydaktyczne, struktury promptów AI, kod źródłowy interfejsu oraz elementy graficzne) są objęte ochroną praw autorskich. Kopiowanie, dystrybucja, wtórny obieg, dekompilacja lub publiczne odtwarzanie tych zasobów bez wyraźnej zgody Usługodawcy są surowo zabronione.

3. Serwis wdraża zaawansowane techniki ochrony przed nieuprawnionym pobieraniem danych (copy protection) oraz monitoruje podejrzane wzorce ruchu sieciowego. Zabrania się:

• Stosowania botów, skryptów, crawlerów, scraperów ani innego oprogramowania automatyzującego procesy przeglądania i pobierania danych;
• Masowego pobierania zadań, notatek lub kluczy odpowiedzi w celu tworzenia własnych baz wiedzy lub konkurencyjnych serwisów internetowych;
• Wprowadzania do okna czatu Korepetytora komend mających na celu obejście zabezpieczeń systemowych lub wyekstrahowanie systemowych instrukcji (tzw. prompt injection);
• Udostępniania odpowiedzi generowanych przez AI na zewnętrznych forach lub komercyjnych grupach społecznościowych w celu odsprzedaży.

4. Naruszenie zakazów, o których mowa w ust. 3, będzie traktowane jako istotne naruszenie umowy skutkujące natychmiastowym zawieszeniem Konta Użytkownika, zablokowaniem adresu IP oraz podjęciem kroków prawnych na drodze cywilnej i karnej w celu ochrony praw autorskich i tajemnicy przedsiębiorstwa Usługodawcy.

1. Ceny Dostępu Pro określone są w Cenniku dostępnym w Serwisie. Ceny są cenami brutto i zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT) w stawce zgodnej z polskim prawem. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w Cenniku, organizowania promocji oraz wprowadzania kodów rabatowych. Zmiany Cennika nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem w życie nowej ceny.

2. Dostęp Pro sprzedawany jest wyłącznie w modelu jednorazowych płatności przedpłaconych (prepaid) na określony czas (np. 30, 90, 180 lub 270 dni). Usługodawca nie stosuje mechanizmu automatycznego odnawiania subskrypcji (recurring billing). Po zakończeniu opłaconego okresu Dostęp Pro wygasa automatycznie, a Konto przechodzi na parametry Planu Free bez żadnych zobowiązań finansowych ze strony Użytkownika.

3. Płatności za Dostęp Pro realizowane są przy użyciu platformy transakcyjnej Stripe Checkout. Użytkownik ma do dyspozycji metody płatności oferowane przez Operatora Płatności (w szczególności: karty płatnicze Visa/Mastercard, BLIK, Google Pay, Apple Pay, szybkie przelewy internetowe Przelewy24).

4. Dostęp Pro zostaje aktywowany niezwłocznie po otrzymaniu przez system informatyczny Usługodawcy potwierdzenia udanej transakcji od Operatora Płatności (zazwyczaj w czasie nieprzekraczającym kilku minut od zakończenia procesu płatności). O udanej aktywacji Użytkownik jest informowany zmianą statusu Konta oraz wiadomością e-mail zawierającą potwierdzenie zawarcia umowy o świadczenie usługi cyfrowej.

5. Przedłużenie Dostępu Pro: Użytkownik może w dowolnym momencie dokupić kolejny pakiet dni Dostępu Pro. Jeśli poprzedni Dostęp Pro jest nadal aktywny, nowo zakupione dni są dodawane kumulatywnie do dotychczasowej daty ważności konta (np. pozostałe 5 dni + nowe 90 dni wydłuża dostęp o 95 dni). Informacja o aktualnym terminie wygaśnięcia Dostępu Pro prezentowana jest w panelu bocznym oraz ustawieniach profilu Użytkownika.

1. Dokumentem potwierdzającym dokonanie zakupu Dostępu Pro jest faktura VAT wystawiana automatycznie po zaksięgowaniu płatności przez Stripe. Faktura przesyłana jest drogą elektroniczną (w formacie PDF) na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.

2. Użytkownik, który dokonuje zakupu jako podmiot gospodarczy (Przedsiębiorca) lub jako osoba fizyczna wymagająca podania numeru NIP na fakturze, zobowiązany jest do wypełnienia pól dodatkowych (w tym NIP, nazwa firmy, pełny adres siedziby) w formularzu płatności Stripe Checkout przed dokonaniem płatności. Zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, późniejsze uzupełnienie NIP do paragonu lub faktury wystawionej na osobę fizyczną może być niemożliwe.

3. Wszelkie reklamacje, prośby o korekty danych na fakturach (np. błędy w adresie, literówki w nazwisku) należy zgłaszać bezpośrednio do działu księgowości na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od dnia otrzymania dokumentu.

1. Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy o dostarczenie usługi cyfrowej (zakup Dostępu Pro) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie to może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] lub za pośrednictwem formularza na podstronie Kontakt. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta): Użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że uruchomienie świadczenia usługi Dostępu Pro (które następuje automatycznie natychmiast po autoryzacji płatności) stanowi dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym. W związku z tym, po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę (tj. po pełnym odblokowaniu funkcji Pro w Serwisie), Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy. Dokonując zakupu i akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.

4. W przypadkach, w których prawo odstąpienia ma zastosowanie (np. przed faktycznym rozpoczęciem korzystania z funkcji Pro lub w razie awarii uniemożliwiającej dostarczenie treści), Usługodawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji (poprzez zwrot w systemie Stripe), chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

1. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć usługę cyfrową zgodną z zawartą umową. Szczegółowe zasady odpowiedzialności za zgodność usługi cyfrowej z umową określa Rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu, problemów z aktywacją Dostępu Pro lub błędów rozliczeniowych. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] bądź pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• Dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail powiązany z Kontem);
• Opis zaistniałego problemu, błędu lub niezgodności usługi z umową;
• Datę oraz godzinę wystąpienia problemu;
• Identyfikator transakcji Stripe (w przypadku reklamacji płatności);
• Żądanie Użytkownika dotyczące doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego wysłano zgłoszenie. Jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.

5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca podejmie działania mające na celu niezwłoczne usunięcie wady systemu, ponowne aktywowanie Dostępu Pro lub proporcjonalne wydłużenie czasu jego trwania jako rekompensatę za okres niedostępności usługi.

1. Wszelkie prawa autorskie do Serwisu, jego struktury logicznej, projektów graficznych, algorytmów, systemowych instrukcji sterujących (prompty AI), a także zgromadzonych baz danych zadań i kluczy rozwiązań przysługują wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy licencyjne.

2. Z chwilą rejestracji Konta lub dokonania zakupu Dostępu Pro, Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, ograniczonej czasowo (na okres trwania umowy) licencji na korzystanie z Serwisu wyłącznie do osobistych celów edukacyjnych (przygotowanie do egzaminu maturalnego, powtórki materiału szkolnego).

3. Licencja, o której mowa w ust. 2, nie upoważnia Użytkownika do:

• Wykorzystywania Serwisu ani zawartych w nim materiałów do prowadzenia działalności komercyjnej (w szczególności w szkołach prywatnych, szkołach językowych, na komercyjnych kursach maturalnych lub w ramach indywidualnych, płatnych korepetycji świadczonych przez Użytkownika);
• Udostępniania swojego Konta osobom trzecim;
• Tworzenia dzieł zależnych na podstawie materiałów udostępnianych w Serwisie;
• Usuwania znaków wodnych, logotypów ani informacji o prawach autorskich z pobieranych plików PDF.

4. Użytkownik zamieszczający w Serwisie własne treści (np. własnoręczne rozwiązania zadań, wpisywane notatki, komentarze) oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji o zasięgu globalnym na przechowywanie, przetwarzanie, modyfikowanie (w celu dopasowania technicznego) oraz przesyłanie tych treści do modeli sztucznej inteligencji w zakresie niezbędnym do poprawnego świadczenia usług Serwisu (np. ocena zadań przez AI, archiwizowanie historii w profilu).

1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Treści AI (w tym oceny zadań otwartych, sugestie poprawek, podpowiedzi Korepetytora) są generowane automatycznie przy użyciu zaawansowanych algorytmów uczenia maszynowego (Google Gemini oraz Anthropic Claude).

2. Ze względu na specyfikę modeli generatywnych (możliwość wystąpienia tzw. halucynacji AI lub błędów logicznych), Usługodawca zwraca uwagę, że:

• Oceny i komentarze wystawiane przez sztuczną inteligencję mają charakter wyłącznie edukacyjno-poglądowy i mogą odbiegać od ostatecznych kryteriów oceniania stosowanych przez Centralną Komisję Egzaminacyjną (CKE) lub Okręgowe Komisje Egzaminacyjne (OKE);
• Korepetytor nie zastępuje profesjonalnego toku nauki, podręczników szkolnych ani indywidualnych konsultacji z nauczycielami;
• Usługodawca nie gwarantuje, że bezkrytyczne stosowanie się do wskazówek Korepetytora przełoży się na określony wynik egzaminu państwowego.

3. Działanie modułów AI podlega limitom wydajnościowym i technicznym (limit tokenów na zapytanie, maksymalna długość kontekstu, limit jednoczesnych zapytań w danej sekundzie - tzw. rate limits). W przypadku skrajnie wysokiego obciążenia serwerów zewnętrznych dostawców modeli AI, czas oczekiwania na odpowiedź Korepetytora może ulec wydłużeniu lub funkcja ta może być przejściowo niedostępna, co nie stanowi nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę.

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia nieprzerwanego, bezpiecznego i poprawnego działania Serwisu. Usługodawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w świadczeniu usług wynikające z:

• Konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacji lub rozbudowy infrastruktury technicznej Serwisu (o planowanych przerwach technicznych Usługodawca będzie informował z wyprzedzeniem w Serwisie);
• Awarii systemów teleinformatycznych leżących po stronie podmiotów trzecich (w szczególności dostawców chmury obliczeniowej Railway, dostawców sieci CDN Cloudflare, systemu autoryzacji Clerk, operatora Stripe lub zewnętrznych dostawców API sztucznej inteligencji);
• Działania siły wyższej (np. klęski żywiołowe, konflikty zbrojne, blackouty o zasięgu krajowym);
• Niewłaściwego działania urządzeń końcowych Użytkownika lub braku stabilnego łącza internetowego po stronie Użytkownika.

2. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu jakichkolwiek roszczeń związanych z korzystaniem z Serwisu (w tym odpowiedzialność odszkodowawcza za utracone korzyści lub szkody pośrednie) zostaje wyłączona do maksymalnego stopnia dopuszczalnego przez prawo, a w pozostałym zakresie ograniczona do kwoty faktycznie wpłaconej przez danego Użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia.

1. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące procedur mediacyjnych i polubownych dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Usługodawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Prawem właściwym dla umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą poddane pod rozstrzygnięcie właściwym sądom powszechnym zgodnie z właściwością ogólną wynikającą z Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami (innymi niż Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) będą rozstrzygane przez sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną, zmiany techniczne w Serwisie, wprowadzenie nowych lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności, modyfikacje systemów płatności lub autoryzacji oraz zmiany danych teleadresowych Usługodawcy.

4. O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną powiadomieni za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adres e-mail przypisany do Konta) na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Brak wypowiedzenia umowy o świadczenie usług w tym terminie (tj. usunięcia Konta przez Użytkownika) oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne na mocy wyroku właściwego sądu, fakt ten nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu, które pozostają w mocy.